Avis Clients Iberia

Formulez vos réclamations à L'AESA pour avoir gain de cause est la seule solution avec cette entreprise malhonnête !
Billets achetés pour une liaison entre Majorque et Minorque en Juin 2020. Suite à l'annulation pour Covid, nous demandons le remboursement. Au lieu de cela, ils nous obligent à générer leur bon dont on ne voulait pas.
Compétence de conseillers Facebook : nulle , inutile... autant ne pas créer de compte Facebook pour cela.
Compétence de conseillers au numéro de téléphone surtaxé à 15 cents par minute : également nulle, ils ne peuvent rien faire et il faut rappeler plus tard.
A ce jour, les mêmes billets ont augmenté pour les mêmes vols en 2021 donc le bon n'est même pas suffisant.
Une honte...

J'ai acheté un bon cadeau d'une valeur X payé 75% de la valeur à utiliser avec les réservations ibéria. Au moment de payé je rentre le bon. Il est invalide car il peut seulement être utilisé avec Ibéria, express et nostrum (vueling, binter et les sous traitant inutilisables).
Il n'est marqué nulle part (preuve à l'appui avec la capture d'écran du site) cet information avant que le client n'achète le bon. Et lorsqu'on demande l'annulation de cet achat on me répond que c'est impossible. Impossible de faire une réclamation car il n'existe pas de mail pour les joindre. Et au numéro surtaxé on nous implique que la ligne est saturée et qu'il faut appeler plus tard. Reste plus que la lettre AR au siège de la compagnie.
Ibéria fait de la trésorie sur le dos de ces clients comme volotéa et deviennent aussi low cost que les sous compagnies

Réservé un premier vol sur Iberia pour Fuerteventura en Avril, annulé pour cause Covid, obtenu un bon pour CHF 350.-. Puis tous leurs vols pour Fuerteventura sont annulés ou durent 22h. Pour fin novembre, je réserve sur Vueling un Paris-Fuerteventura, mon bon n’est pas utilisable car sous compagnie, et aujourd’hui annulation du vol aller seulement, mais Il existe toujours et on peut toujours le réserver sur le site Iberia... Ils proposent un bon pour l’aller mais pas le retour (mais comment y aller?), ou remboursement si on appelle..... Je soupçonne que c’est finalement Une stratégie pour garder de l’argent en distribuant des bons pour des vols imaginaires et annulés systématiquement.

Un vol DAKAR Paris Annulé toujours pas remboursé. Compagnie qui organise sa non visibilité, a un numéro surtaxé ou l'on paye pour attendre, ne relève pas les recommandés qu'on lui adresse, et ne réponds pas aux mails !!! Comme des escrocs en somme.
Qui possède son adresse valable en France ???

6 vols Paris New York toujours pas remboursés le 5 sept alors que l aller était le 12 avril et le retour le 18 !!! des mails qui n aboutissent pas! des appels surtaxés qui ne font rien avancer !!! ref VAORD2 IB2689 et 2690

Billet d'avion pour le Mexique le 11 avril annulés le 23 mars. Le 24 août, toujours pas de remboursement. Compagnie à fuir ! Surtout pensez à regarder quelles sont les compagnies qui remboursent et acheter vos billets chez celles qui remboursent quand elles annulent le voyage, surtout en ces temps incertains.

IBERIA GROSSE ARNAQUE – INDAMISSIBLE POUR UNE Cie NATIONALE
MERCI DE PARTAGER LARGEMENT
2 ans de préparation Voyage à Cuba avec ma sœur Hélène Marques Massa
16/8/2019 Achat Billet INITIAL A/R Nice Madrid La Havane 730€ par TUI Nlles Frontières (serv client Top !!) – Départ 9/3 Retour prévu 25/3 – 14/3 Annulation vol Madrid/Nice mais Iberia m’informe nous basculer sur autre vol – 22/3 17h Billet dans mon cpte Iberia+ sans possibilité d’enregistrement en ligne – 22/3 21h présentation à l’enregistrement des bagages Iberia nous refuse VIOLEMMENT l’embarquement pour motif « Billet annulé » - 22/3 23h Ns proposons de repayer un NOUVEAU BILLET 530€ chacune La Havane Madrid sur le même vol prévu initialement là GRAND SOURIRE!! Et permission de monter à bord !! – 23/3 Iberia nous refait le coup pour le seul vol possible 48h + tard le 25/3 Madrid Nice REPAYER UN BILLET 210€ - 27/3 Réclamations en lignes pour tous les vols payés 2x + frais d’hotels (le seul ouvert) 200€ + indemnité 600€ selon Rglt Européen art.7 et 8 – Réponse Iberia nous indique ne rien nous devoir puisque nous avons pris le IB6622 mais rien ne les gêne de faire payer 2x ces vols au prix d’1 A/R Nice Madrid La Havane et Iberia nous conseille de voir avec TUI alors que l’Agence n’est en rien responsable de la GROSSE ARNAQUE d’Iberia et que je remercie pour l’aide qu’ils ont essayé de m’apporter dans ce différend - 01/04 envoi recommandé adresse erronée donnée par Iberia France (50€ frais d’appel tel) - 30/6 Iberia France me donne une 2e adresse et renvoi nouveau recommandé AR !! Ace jour Iberia estime toujours ne rien me devoir !!
IL FAUT QUE CES AGISSEMENTS CESSENT alors PARTAGEZ AU MAXIMUM
Pour ma part je vais inonder tous les réseaux sociaux jusqu’à rglt complet du litige soit environ 2000€ pour ma sœur et moi. Merci de votre soutien

#iberia #avis #arnaque #voleurs #indamissible #odieux #serviceclient #tui #nouvellesfrontières #indemniteannulation #indemnitesurbooking

Ne jamais utiliser cette compagnie , voleur de À à Z!
1500 euros de voucher valable jusqu’en juin 2021 , comme si on pouvait de nos jours choisir de partir quand l’on veut .
Si je ne les utilise pas ils les encaissent simplement m ont ils dit ... alors que je n’ai pas volé avec eux !
Un remboursement et puis c’est tout ...
A FUIR !!!!

A éviter à tout prix !
Mon vol Paris New York (avril 2020) a été annulé à cause du covid. D'abord, Iberia a attendu le dernier moment pour me l'annoncer en espérant que je l'annule moi-même. Puis ils ont voulu me donner un voucher or pour des raisons personnelles je ne veux plus aller aux USA. Allez donc ailleurs me dit le mec du service client. Oui, mais pas avec Iberia ! J'attends toujours mon remboursement..... Bande de voleurs ! Ils sont hors la loi ef je ne vais pas laisser tomber !

Pendant cette crise de COVID j'ai 5 vols annulés avec différentes companies aeriennes, et Iberia c'est ce qu'il y a de pire!!! Impossible de les joindre, le numéro de téléphone de service client est surtaxé. Leur site internet m'a proposé de demander un bon d'achat, ce que j'ai fait 4(!!) fois et j'ai reçu 4 mail de refus. Même si mes billets sont eligibles et même si une fois c'est leur conseiller qui l'a fait pour moi, il me refuse me donner même un bon d'achat. Donc j'ai appelé 3ème fois leur numéro surtaxé et leur agent de service client m'a juste engueulé et pour ne pas me parler m'a mis une petite musique d'attente (l'attente est payante, on oublie pas). Horrible horrible horrible. Ne plus jamais rien acheter chez Iberia, ils détestent leurs clients j'ai l'impression !